Algemene voorwaarden– ZZPZO


1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:


Platform / Dienst / Software

Het ZZPZO-platform, inclusief de mobiele applicatie, website, tools, modules, back-end systemen en alle bijbehorende digitale diensten.


Gebruiker

Iedere natuurlijke of rechtspersoon die het platform bezoekt, gebruikt, registreert of een abonnement afsluit.


Content

Alle gegevens, teksten, gegevensbestanden, facturen, contracten, documenten, bonnetjes, AI-invoer, afbeeldingen, logo’s, websites, e-mails en informatie die door de gebruiker wordt ingevoerd, geüpload of gegenereerd via de software.


AI-functionaliteit

Automatische tekst-, beeld-, advies-, berekenings- of documentgeneratie binnen het platform.


ZZP-check

De vragenlijst en rapportage die indicatief inzicht geeft in zelfstandigheid; geen juridisch oordeel of beoordeling onder Wet.


Abonnement

Betaalde toegang tot functionaliteiten van het platform, inclusief de gratis proefperiode.


Dienstverlener

ZZPZO B.V., gevestigd te Roermond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.



2. Toepasselijkheid


Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

  • gebruik van de app
  • gebruik van de website
  • het registreren van een account
  • het gebruik van alle functionaliteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

o websitebuilder

o domein/koppeling

o zakelijk e-mailadres

o LogoMaker

o facturatie & offertes

o administratie & bonnetjes scannen

o digitale visitekaart (QR)

o projectbeheer & klantenmodule

o maandelijkse ZIP-export

o AI-functies

o ZZP-check

o marketing tools

o support


Door gebruik van de dienst verklaart gebruiker deze voorwaarden volledig te begrijpen en te accepteren.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.


Aanvullende documenten


Op het gebruik van het platform zijn, naast deze Algemene Voorwaarden, tevens van toepassing:


Deze documenten maken integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden en zijn onlosmakelijk hieraan verbonden.

Eventuele Gebruiksvoorwaarden, toelichtingen, onboarding-teksten, pop-ups of andere informatieve uitingen van ZZPZO dienen uitsluitend ter uitleg van het platform en kunnen geen rechten of verplichtingen doen ontstaan die afwijken van of afbreuk doen aan deze Algemene Voorwaarden.


In geval van tegenstrijdigheid tussen documenten zijn deze Algemene Voorwaarden te allen tijde leidend.



3. Doel van de Dienst

Het platform biedt digitale hulpmiddelen om zelfstandig ondernemers te ondersteunen.

Het platform:


  • biedt technische tools,
  • geeft geen juridisch, fiscaal, financieel of boekhoudkundig advies,
  • vervangt geen boekhouder, accountant, advocaat of belastingadviseur,
  • beoordeelt geen zzp-status,
  • controleert geen wettelijke naleving,
  • neemt geen bedrijfsvorm-, contract- of belastingverplichtingen over,
  • is geen bemiddelingsplatform tussen gebruiker en derden,
  • geeft géén garantie dat gegenereerde documenten voldoen aan fiscale, juridische of wettelijke eisen.


Gebruiker is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor:

  • bedrijfsvoering
  • administratie
  • wettelijke en fiscale verplichtingen
  • contracten met opdrachtgevers
  • facturatie
  • belastingaangiftes
  • het correct interpreteren en gebruiken van gegenereerde documenten en AI-output


4. Geen aansprakelijkheid

ZZPZO B.V. kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor:


Documenten & administratie:

  • fouten in facturen, offertes, berekeningen of rapportages
  • btw- of belastingfouten
  • verkeerde boekhoudkundige verwerking
  • naheffingen, boetes of claims van Belastingdienst of derden


AI-gerelateerde risico’s:

  • foutieve adviezen
  • onvolledige of incorrecte informatie
  • incorrect gegenereerde teksten, documenten of berekeningen
  • schade door interpretatie van AI-adviezen


Website, domein & e-mail:

  • storingen of downtime
  • misconfiguratie door gebruiker
  • e-mails die niet aankomen
  • dataverlies


Gebruiker-gerelateerde fouten:

  • verkeerde gegevens
  • onjuist gebruik van tools
  • misbruik, fraude of onwettige activiteiten
  • schijnzelfstandigheid


Zakelijke schade:

  • inkomstenderving
  • gemiste opdrachten
  • reputatieschade
  • dataverlies
  • conflicten met opdrachtgevers


Gebruik van het platform gebeurt volledig voor eigen risico.


5. AI-functionaliteit

AI-uitvoer:


  • wordt automatisch gegenereerd
  • kan onvolledig, onnauwkeurig of juridisch ongeschikt zijn
  • moet altijd door gebruiker worden gecontroleerd
  • vormt géén juridisch, fiscaal, financieel of zakelijk advies


Gebruiker verklaart:

  • AI-output nooit één-op-één te gebruiken zonder eigen beoordeling
  • ZZPZO B.V. nooit aansprakelijk te stellen voor AI-fouten
  • dat AI-functies slechts hulpmiddelen zijn


6. Verboden gebruik

Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden de dienst te gebruiken voor:


6.1 Onwettige of misleidende activiteiten

  • fraude, belastingontduiking of valse administratie
  • onjuiste btw-registratie of factuurmanipulatie
  • schijnzelfstandigheid of ontwijking van arbeidsrecht
  • verduistering of witwassen


6.2 Misbruik van facturatie of administratie

  • onjuiste facturen aanmaken
  • fictieve klanten of opdrachten invoeren
  • manipulatie van omzetgegevens


6.3 Misbruik van AI

  • onjuiste of misleidende content genereren
  • AI gebruiken voor juridisch, fiscaal of boekhoudadvies
  • AI-output presenteren als professioneel advies


6.4 Technische overtredingen

  • reverse engineering
  • hackpogingen
  • toegang verschaffen aan derden
  • verspreiden van malware of phishing


6.5 Ongepaste communicatie

  • spam of ongewenste marketing
  • bedreigend, agressief, discriminerend of intimiderend gedrag

Bij overtreding kan toegang onmiddellijk en zonder restitutie worden beëindigd.


7. Website, Domein & Zakelijk E-mailadres

De gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor:


  • inhoud van de website
  • juistheid van bedrijfsgegevens
  • wettelijke verplichte vermeldingen
  • privacy/AVG op eigen website
  • alle communicatie die via het zakelijk e-mailadres loopt


ZZPZO:

  • biedt geen hostinggaranties
  • is niet aansprakelijk voor downtime of storingen
  • garandeert niet dat e-mails worden afgeleverd
  • is niet verantwoordelijk voor beveiliging buiten het platform
  • is niet verantwoordelijk voor wettelijk verplichte bedrijfsinformatie op website van gebruiker


8. LogoMaker & Intellectuele Eigendom

Gebruiker verklaart:


  • zelf verantwoordelijk te zijn voor auteursrecht en merkrechten
  • te controleren of een logo uniek genoeg is
  • dat gegenereerde logo’s niet exclusief zijn
  • dat ZZPZO geen garantie geeft op copyright-vrij ontwerp


ZZPZO:

  • is niet verantwoordelijk voor copyrightclaims
  • biedt geen merkregistratie of juridische bescherming
  • kan niet verhinderen dat soortgelijke designs bestaan


9. Facturatie & Offertefunctionaliteit

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:


  • correcte btw-tarieven
  • inhoudelijke juistheid
  • wettelijke eisen aan facturen
  • betalingstermijnen
  • contractuele afspraken


ZZPZO:

  • is geen boekhouder, accountant of financieel adviseur
  • garandeert niet dat facturen voldoen aan wettelijke eisen
  • is niet verantwoordelijk voor belastingclaims, naheffingen of fouten


10. Administratie, Bonnetjes & ZIP-export

De gebruiker:


  • blijft wettelijk verplicht eigen administratie te bewaren
  • is zelf verantwoordelijk voor belastingwetgeving (7 jaar bewaarplicht)
  • moet tijdig zelf ZIP-export downloaden


ZZPZO:

  • is niet verantwoordelijk voor verlies van documenten
  • bewaart niet de wettelijke administratie
  • is niet aansprakelijk voor fiscale gevolgen


11. ZZP-check

De ZZP-check:


  • is uitsluitend indicatief
  • is geen juridisch oordeel
  • vormt géén advies richting Belastingdienst, UWV of andere instanties


De gebruiker:

  • blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van Wet
  • moet juridisch/fiscaal advies zelf inwinnen


ZZPZO:

  • geeft geen kwalificatie als zzp’er
  • is niet aansprakelijk voor schijnzelfstandigheid


12. Klantenmodule & Projectbeheer

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:


  • ingevoerde klantgegevens
  • inhoud van opdrachten
  • contracten met opdrachtgevers
  • juridische en fiscale afspraken


ZZPZO:

  • is geen bemiddelaar
  • is niet verantwoordelijk voor conflicten of contracten
  • biedt geen incasso- of betalingsgaranties


13. Support & Communicatie

Support:


  • biedt uitsluitend technische ondersteuning
  • geeft geen fiscaal, juridisch, boekhoudkundig of zakelijk advies


AI-support:

  • kan fouten bevatten
  • moet altijd geverifieerd worden door gebruiker


ZZPZO:

  • is niet verantwoordelijk voor misverstanden of foutieve interpretatie


14. Account & Veiligheid


Gebruiker:

  • moet correcte gegevens opgeven
  • is verantwoordelijk voor inloggegevens
  • is aansprakelijk voor alle activiteiten vanuit het eigen account


ZZPZO:

  • mag accounts blokkeren bij misbruik
  • is niet verantwoordelijk voor verlies van toegang door nalatigheid


15. Intellectueel Eigendom

ZZPZO behoudt alle rechten op:


  • software
  • technologie
  • ontwerp
  • templates
  • handleidingen
  • AI-modellen


Gebruiker behoudt rechten op:

  • eigen content
  • geüploade afbeeldingen
  • bedrijfsgegevens


Gebruiker verleent ZZPZO enkel toestemming de content technisch te verwerken.


16. Abonnement & Betaling

  • €44,50 per maand (excl. btw)
  • eerste maand gratis
  • automatische verlenging
  • maandelijkse opzegbaarheid
  • geen restitutie bij gedeeltelijke perioden
  • toegang wordt geblokkeerd bij mislukte betalingen


De gebruiker verklaart dit volledig te begrijpen en te accepteren.


17. Privacy & Gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens wordt uiteengezet in de Privacyverklaring.


De gebruiker erkent:

  • dat gegevens worden verwerkt voor werking van de dienst
  • dat ZZPZO geen gegevens verkoopt
  • dat betaling via een betaalprovider verloopt
  • dat gebruiker zelf verwerkingsverantwoordelijke blijft voor eigen klantdata


18. Klachtenregeling


Gebruiker kan klachten indienen via:

support@zzpzo.nl

Via de app (supportsectie)


ZZPZO:

  • reageert binnen 14 werkdagen
  • beoordeelt klachten intern
  • is niet verplicht tot tegemoetkomingen indien gebruiker zelf fouten heeft gemaakt
  • behoudt het recht klachten te weigeren die ongepast, agressief of misleidend zijn

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.


19. Slotbepalingen

Door gebruik van het platform verklaart gebruiker:

  • deze voorwaarden volledig te hebben gelezen
  • deze voorwaarden volledig te begrijpen
  • ZZPZO nooit aansprakelijk te stellen voor schade of beslissingen
  • dat alle documenten, adviezen en AI-output slechts hulpmiddelen zijn
  • volledig zelf verantwoordelijk te zijn voor fiscale, juridische en zakelijke verplichtingen.

Samen lossen we het op

Gaat er iets mis of ben je ergens niet tevreden over?

Laat het ons weten. Wij luisteren, onderzoeken en komen met een passende reactie.

Samen lossen we het op

*We behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Je ontvangt altijd een reactie. Voeg, indien mogelijk, een screenshot toe zodat we je sneller en duidelijker kunnen helpen.